الخصوصية وتأمين المعلومات
سياسة الخصوصية
آخر تعديل بتاريخ 6 سبتمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، كما تُطلعك على حقوقك في الخصوصية وكيف يحميك القانون. فنحن نقوم بإستخدام بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
مصطلحات هامة
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
- الحساب يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.
- الشركة التابعة تعني كيان يتحكم في طرف ما أو يخضع لسيطرته أو يخضع لسيطرة مشتركة معه، حيث تعني كلمة “السيطرة” ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حصص الأسهم أو الأوراق المالية الأخرى التي يحق لها التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي سلطة إدارية أخرى.
- تشير الشركة (المشار إليها باسم “الشركة” أو “نحن” أو “نا” أو “خاصتنا” في سياسة الخصوصية هذه) إلى KotyKids.
- ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك أو أي جهاز آخر بواسطة موقع ويب، وتحتوي على تفاصيل سجل التصفح الخاص بك على موقع الويب هذا من بين استخداماته المتعددة.
- تشير الدولة إلى: مصر
- الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف خلوي أو جهاز لوحي رقمي.
- البيانات الشخصية (أو “المعلومات الشخصية”) هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.
- نحن نستخدم “البيانات الشخصية” و”المعلومات الشخصية” بالتبادل ما لم يستخدم القانون مصطلحًا محددًا.
- تشير الخدمة إلى موقع الويب.
- مقدم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة. ويشير إلى شركات الطرف الثالث أو الأفراد العاملين لدى الشركة لتسهيل الخدمة، أو تقديم الخدمة نيابة عن الشركة، أو أداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
- تشير بيانات الاستخدام إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، والتي يتم إنشاؤها إما عن طريق استخدام الخدمة أو من البنية الأساسية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
- يشير موقع الويب إلى KotyKids، ويمكن الوصول إليه من https://kotykids.com.
- أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يصل هذا الشخص نيابة عنه إلى الخدمة أو يستخدمها، حسب الاقتضاء.
جمع واستخدام بياناتك الشخصية
البيانات الشخصية
أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الموبايل او الواتس
استخدام البيانات
يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة. وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، وإصداره، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.
عند دخولك إلى الخدمة عبر جهاز جوال، قد نجمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نوع جهازك الجوال، ومعرّفه الفريد، وعنوان IP الخاص به، ونظام تشغيله، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى. كما قد نجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارة خدمتنا أو عند دخولك إليها عبر جهاز جوال.
تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط Cookies
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين بعض المعلومات. تشمل تقنيات التتبع التي نستخدمها الإشارات والوسوم والبرامج النصية لجمع المعلومات وتتبعها، ولتحسين خدمتنا وتحليلها. قد تشمل التقنيات التي نستخدمها ما يلي:
ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف ارتباط المتصفح. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُخزَّن على جهازك. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملف تعريف ارتباط. مع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.
إشارات الويب. قد تحتوي بعض أقسام خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (وتُسمى أيضًا صور GIF شفافة، وعلامات البكسل، وصور GIF أحادية البكسل) والتي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بحساب عدد المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة بريد إلكتروني، ولإحصاءات أخرى متعلقة بالموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، تسجيل مدى رواج قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).
يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط “دائمة” أو “مؤقتة”. تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك حتى بعد انقطاع اتصالك بالإنترنت، بينما تُحذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة بمجرد إغلاق متصفح الويب.
حيثما يقتضي القانون، نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات وإعادة التسويق) فقط بموافقتك. يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت باستخدام أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط (إن وجدت) أو من خلال إعدادات متصفحك/جهازك. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.
نستخدم نوعي ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط المؤقتة وملفات تعريف الارتباط الدائمة، للأغراض الموضحة أدناه:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية
النوع: ملفات تعريف ارتباط مؤقتة
الجهة المسؤولة: نحن
الغرض: تُعد هذه الملفات ضرورية لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني ولتمكينك من استخدام بعض ميزاته. فهي تساعد في التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحساباتهم. بدون هذه الملفات، لا يمكننا تقديم الخدمات التي طلبتها، ونستخدمها فقط لتوفير هذه الخدمات لك.
سياسة ملفات تعريف الارتباط / إشعار قبول ملفات تعريف الارتباط
النوع: ملفات تعريف ارتباط دائمة
الجهة المسؤولة: نحن
الغرض: تُحدد هذه الملفات ما إذا كان المستخدمون قد وافقوا على استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
النوع: ملفات تعريف ارتباط دائمة
الجهة المسؤولة: نحن
الغرض: تسمح لنا هذه الملفات بتذكر خياراتك عند استخدام الموقع الإلكتروني، مثل بيانات تسجيل الدخول أو اللغة المفضلة. يهدف استخدام هذه الملفات إلى توفير تجربة استخدام أكثر تخصيصًا لك، وتجنب إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع.
للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتك المتعلقة بها، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط أو قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية.
استخدام بياناتك الشخصية
يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:
لتقديم خدماتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدامها.
لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. تتيح لك البيانات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى مختلف وظائف الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
لتنفيذ العقد: لإعداد عقد شراء المنتجات أو السلع أو الخدمات التي اشتريتها، أو أي عقد آخر مبرم بيننا من خلال الخدمة، والامتثال له، وتنفيذه.
للتواصل معك: للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو الرسائل النصية القصيرة، أو غيرها من وسائل الاتصال الإلكتروني المماثلة، مثل إشعارات تطبيق الهاتف المحمول، بشأن التحديثات أو المعلومات المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك تحديثات الأمان، عند الضرورة أو المعقولية لتنفيذها.
لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والفعاليات الأخرى التي نقدمها والتي تُشابه ما اشتريته أو استفسرت عنه سابقًا، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي هذه المعلومات.
لإدارة طلباتك: لتلبية طلباتك الموجهة إلينا وإدارتها.
لأغراض نقل الأعمال: قد نستخدم بياناتك الشخصية لتقييم أو إجراء عملية اندماج، أو بيع، أو إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو حل، أو أي عملية بيع أو نقل أخرى لبعض أو كل أصولنا، سواءً ككيان قائم أو كجزء من إجراءات الإفلاس أو التصفية أو أي إجراء مماثل، حيث تُعد البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدماتنا من بين الأصول المنقولة.
لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك.
قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمات: قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات لمراقبة وتحليل استخدام خدماتنا، وللتواصل معك.
لأغراض نقل الأعمال: قد نشارك أو ننقل بياناتك الشخصية فيما يتعلق بأي عملية اندماج، أو بيع لأصول الشركة، أو تمويل، أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى، أو أثناء المفاوضات المتعلقة بذلك.
مع الشركات التابعة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركاتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنلزمها بالالتزام بسياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات فرعية أخرى، أو شركاء في مشاريع مشتركة، أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع لسيطرتنا المشتركة.
مع شركاء الأعمال: قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركاء أعمالنا لنقدم لك منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية محددة.
مع المستخدمين الآخرين: إذا كانت خدمتنا توفر مساحات عامة، فعندما تشارك بياناتك الشخصية أو تتفاعل بأي شكل آخر في هذه المساحات مع مستخدمين آخرين، قد يتمكن جميع المستخدمين من الاطلاع على هذه المعلومات، وقد يتم نشرها علنًا خارج نطاق الخدمة.
بموافقتك: يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك امتثالًا للقوانين المعمول بها)، ولحل النزاعات، ولإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
حيثما أمكن، نطبق فترات احتفاظ أقصر و/أو نقلل من إمكانية تحديد الهوية عن طريق حذف البيانات أو تجميعها أو إخفاء هويتها. ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن فترات الاحتفاظ المذكورة أدناه هي فترات قصوى (“حتى”)، ويجوز لنا حذف البيانات أو إخفاء هويتها في وقت أقرب عندما لا تعود هناك حاجة إليها للغرض ذي الصلة. نطبق فترات احتفاظ مختلفة على فئات مختلفة من البيانات الشخصية بناءً على غرض المعالجة والالتزامات القانونية.
معلومات الحساب
حسابات المستخدمين: تُحفظ طوال مدة اشتراكك، بالإضافة إلى مدة تصل إلى ٢٤ شهرًا بعد إغلاق الحساب لمعالجة أي مشكلات لاحقة أو حل النزاعات.
تذاكر الدعم والمراسلات: تُحفظ لمدة تصل إلى ٢٤ شهرًا من تاريخ إغلاق التذكرة لحل استفسارات المتابعة، وتتبع جودة الخدمة، والدفاع ضد الدعاوى القانونية المحتملة.
سجلات المحادثات: تُحفظ لمدة تصل إلى ٢٤ شهرًا لأغراض ضمان الجودة وتدريب الموظفين.بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط، عناوين IP، مُعرّفات الأجهزة): تُحفظ لمدة تصل إلى ٢٤ شهرًا من تاريخ جمعها، مما يسمح لنا بتحليل الاتجاهات مع مراعاة مبادئ الخصوصية.
سجلات الخادم (عناوين IP، أوقات الوصول): تُحفظ لمدة تصل إلى ٢٤ شهرًا لأغراض مراقبة الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تُحفظ بيانات الاستخدام وفقًا لفترات الاحتفاظ المذكورة أعلاه، وقد تُحفظ لفترة أطول عند الضرورة لأغراض الأمان، أو منع الاحتيال، أو الامتثال القانوني.
قد نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترات تتجاوز المدد المذكورة أعلاه لأسباب مختلفة:
الالتزام القانوني: نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ ببيانات محددة (مثل السجلات المالية لسلطات الضرائب).
الدعاوى القانونية: البيانات ضرورية لإثبات الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
طلبكم الصريح: تطلبون منا الاحتفاظ بمعلومات محددة.
القيود التقنية: توجد البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي المُجدولة للحذف الدوري.
يمكنكم طلب معلومات حول مدة احتفاظنا ببياناتكم الشخصية عن طريق التواصل معنا.
عند انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا للإجراءات التالية:
الحذف: تُزال البيانات الشخصية من أنظمتنا ولا تتم معالجتها بشكل فعلي.
الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخ متبقية في نسخ احتياطية مشفرة لفترة محدودة تتوافق مع جدول الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدينا، ولا تُستعاد إلا عند الضرورة لأغراض الأمن أو التعافي من الكوارث أو الامتثال القانوني.
إخفاء الهوية: في بعض الحالات، نحول البيانات الشخصية إلى بيانات إحصائية مجهولة المصدر لا يمكن ربطها بكم. قد يتم الاحتفاظ بهذه البيانات المجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى لأغراض البحث والتحليل.
نقل بياناتك الشخصية
تُعالج معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب الشركة التشغيلية وفي أي مواقع أخرى تتواجد فيها الأطراف المعنية بالمعالجة. وهذا يعني أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى أجهزة كمبيوتر موجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي نطاق قضائي آخر، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في نطاقك القضائي، وقد تُحفظ هذه المعلومات على هذه الأجهزة.
وحيثما يقتضي القانون المعمول به، سنضمن خضوع عمليات نقل بياناتك الشخصية دوليًا لضمانات مناسبة وتدابير تكميلية عند الاقتضاء. وستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة إلا في حال وجود ضوابط كافية، بما في ذلك ضمان أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.
حذف بياناتك الشخصية
يحق لك حذف بياناتك الشخصية التي جمعناها عنك، أو طلب مساعدتنا في حذفها. كما قد تتيح لك خدمتنا إمكانية حذف بعض معلوماتك من داخل الخدمة وليس لبحذف فقط بل يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك، إن وجد، ثم الانتقال إلى قسم إعدادات الحساب الذي يسمح لك بإدارة معلوماتك الشخصية. كما يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى أي بيانات شخصية قدمتها لنا، أو تصحيحها، أو حذفها.
مع ذلك، يُرجى العلم بأننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس مشروع للقيام بذلك.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية المعاملات التجارية
في حال اندماج الشركة أو استحواذها أو بيع أصولها، قد يتم نقل بياناتك الشخصية. وسنُخطرك قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
إنفاذ القانون: في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل المحكمة أو وكالة حكومية).
متطلبات قانونية أخرى: يجوز للشركة الكشف عن بياناتك الشخصية بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري من أجل:
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حماية حقوق الشركة وممتلكاتها والدفاع عنها
- منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة
- حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
- الحماية من المسؤولية القانونية
أمان بياناتك وخصوصية اطفالك
إن أمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكترونية، آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى جاهدين لاستخدام الوسائل المعقولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 16 عامًا. ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية تعريفية من أي شخص دون سن 16 عامًا عن قصد. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا، وعلمت أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا. في حال علمنا بجمع بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا دون التحقق من موافقة ولي الأمر، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات من خوادمنا.
إذا كنا بحاجة إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك، وكان بلدك يشترط موافقة ولي الأمر، فقد نطلب موافقة ولي أمرك قبل جمع تلك المعلومات واستخدامها.
الروابط
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نديرها. عند النقر على رابط تابع لجهة خارجية، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع تلك الجهة. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
لا نتحكم في محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
بعض التعديلات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من حين لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل سريان التغيير، وسنُحدّث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه السياسة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه فور نشرها على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:
- عبر البريد الإلكتروني: info@KotyKids.com
- عبر زيارة هذه الصفحة على موقعنا الإلكتروني: https://kotykids.com
- عبر الهاتف: 8 933 933 155 02+